莱卡云云服务使用协议

一协议的订立与适用

感谢您选择莱卡云。在使用莱卡云提供的产品和服务前，请务必先仔细阅读、充分理解本《莱卡云云服务使用协议》（下称"本协议"）各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、管辖与法律适用条款，以及开通或使用某项产品或服务时的单独协议。

一旦您完成"同意条款并注册"，或以其他方式开始使用莱卡云服务，即表示您已经阅读并同意接受本协议的约束。如您不同意本协议或其中任何条款，请不要继续注册或使用。

本协议是您与莱卡云之间关于您购买、使用莱卡云服务所订立的协议，以电子形式订立，依法具有与书面合同同等的法律效力。

二通则

莱卡云服务指为满足各类网站、应用等产品与服务的不同需求，由云物理服务器、云服务器、带宽、云存储、云数据库、云安全等不同要素组合成的各种云系统服务，具体服务种类以莱卡云官网公布为准。双方理解并同意：

1. 莱卡云仅向您提供云系统服务等各类技术服务，是中立的信息存储空间等网络服务及相关技术支持服务提供者。
2. 莱卡云不参与您的网站、应用等任何产品、服务及相关内容的开发、运营，也不会对您的代码和数据等内容进行修改、编辑或整理。您的网站、应用等产品、服务及相关内容，由您自行开发、运营并自行承担责任。
3. 因您的网站、应用等产品、服务及相关内容产生的纠纷、责任，或因您违反相关法律法规、本协议约定引发的后果，由您独立承担责任、赔偿损失。如因此侵害莱卡云或他人权益的，您应承担相应责任并赔偿由此造成的损失。

三资料提交与使用

1. 您保证已经依照国家相关规定获得了合法经营资质或者已经经过主管部门备案，有权依法运营其产品及服务；您保证其产品或服务不违反任何法律法规及协议、规则，也不侵犯任何主体的合法权益。
2. 如您通过莱卡云服务对外提供互联网信息服务，应按规定取得许可或履行备案手续，并提前书面通知莱卡云。如备案信息发生变更，您应及时书面通知莱卡云更新备案。如您的互联网信息服务未获得许可、未办理备案或未办理备案变更手续的，莱卡云可暂停或终止向您提供服务。如您从事其他需要获得经营资质的业务，应根据相关法律规定办理审批手续。
3. 您应当按照莱卡云服务注册流程提交完整、真实、合法、有效的资料，包括但不限于姓名或企业组织名称、联系方式（如手机号码、电子邮箱等）、证照等。相关资料发生变更的，应及时通知莱卡云或按莱卡云系统的规则自行更新。您提交的资料若存在缺失、虚假、违法、无效等情形，可能导致您无法及时使用服务或无法及时获取业务通知、客户服务、技术支持等，相关后果由您自行承担。
4. 莱卡云账号仅供您使用，您不得以任何形式将其转让给他人。您可以根据自身需求，依照莱卡云服务规则添加、删除子用户。您应保证注册账号及添加子用户时使用的手机号码、电子邮箱等联系方式真实、合法且为您本人或您有权使用。
5. 莱卡云应对您的资料进行保密。但若您受到主管部门调查或被他人投诉，或您投诉他人，莱卡云有权将争议中相关方的主体资料、联系方式、投诉相关内容等为解决争议所必要的信息提供给主管部门或投诉相关方，以便及时解决投诉纠纷、保护各方合法权益。莱卡云对您个人信息的处理规则，另见《隐私政策声明》。
6. 如果您受到主管部门调查或被他人投诉，或您投诉他人，莱卡云有权要求您在指定时间内进行说明并提供证明资料（包括但不限于授权证明、著作权登记证书、商标注册证等）。若您未能提供有效证明资料，或未在指定期限内提供的，莱卡云有权依照本协议约定采取措施。
7. 您理解并同意，为预防违法犯罪，莱卡云有权依照法律规定，配合国家司法机关、公安、网信等主管部门依法提出的调取要求，提供您的相关信息、数据。
8. 通常情况下，您的莱卡云账户是您在莱卡云网站进行一切活动的身份标识，每一个账户都可以独立开展活动。但在下列情形下，莱卡云有权对同一及／或关联法律主体拥有的多个账户进行统一处理：根据不同账户在注册、登录、使用、充值、消费、汇款中的关联信息，可以判断其实际为同一用户的。关联信息举例：同一证件、同一手机号、同一支付账号、同一设备、同一地址、多支付账号下同一实名身份等。

四服务开通

1. 您可根据自身需求，自行通过莱卡云官网在线选购所需服务，在线选购服务产生的订单即为"电子订单"。双方也可根据实际合作需要，另行签订《莱卡云标准服务订单》（简称"纸质订单"）、《补充协议》等文件。
2. 莱卡云服务的种类、服务内容、注意事项、收费方式及收费标准等（统称"服务规则"），以莱卡云官网介绍为准。莱卡云调整服务规则的，应当在官网公示；涉及您已购买产品核心权益的调整，将提前通过官网公告、电子邮件、短信或站内信等方式通知您，您有权决定是否继续使用相关服务。服务规则应当以莱卡云官网及您购买具体服务时的页面说明为准，双方另有约定的除外。
3. 莱卡云有权根据运营安排调整或终止部分或全部服务，包括但不限于停止特定服务、对某项服务进行升级、调整某项服务的功能或整合某些服务等。莱卡云应提前至少 3 个自然日通知您，以便您做好相关数据的转移备份以及业务调整。因莱卡云主动调整或终止服务导致您无法继续使用已购买产品的，您有权就未使用部分申请退款，退款按《莱卡云产品条款》办理。
4. 部分服务的开通可能需要双方另行签订单独的服务协议，单独的服务协议可能以电子文档形式展示，也可能是独立的纸质文档，您可以根据自身情况决定是否接受服务协议及开通服务。
5. 莱卡云可能不定期推出特定免费体验、新品测试或者折扣优惠等活动（统称"活动"），您可以根据自身需求决定是否参与，参与活动的应当遵守活动规则。
6. 莱卡云有权不定期以网页公告、电子邮件、手机短信、站内信、即时通讯工具等方式中的一种或多种向您发送与莱卡云服务有关的商业信息，包括但不限于营销活动、折扣优惠、新增服务类型等。您可以按照信息中提供的方式取消接收此类商业信息，取消后莱卡云仍会向您发送与服务本身有关的必要业务通知。

五服务使用

您在使用莱卡云服务时须遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《互联网信息服务管理办法》等法律法规，维护互联网秩序和安全。

5.1 网络与资源使用

您不得从事包括但不限于以下行为，也不得为任何违反法律法规的行为提供便利：

1. 实施涉嫌博彩、赌博、"私服"、"外挂"等非法互联网活动；
2. 实施诈骗、虚伪不实或误导行为，或发布、传播不受欢迎的或者未经请求的广告、垃圾邮件（SPAM）；
3. 违反与莱卡云网络相联通之网络、设备或服务的操作规定；
4. 以过度负荷或其他任何方式导致网络中断，或实施违法或未授权之接入、盗用、干扰或监测；
5. 未经授权运营公开代理服务、垃圾邮件服务，或运营其他影响平台稳定性的网络服务；
6. 建立或利用有关设备、配置运行与所使用服务无关的程序或进程，导致大量占用服务器内存、CPU 或者网络带宽资源，给莱卡云的系统或者您所使用的其他网络、服务器、产品与服务带来严重的负荷，影响莱卡云服务与互联网或者与特定网络、服务器及莱卡云服务内部的通畅联系，或者导致您自己或他人的服务器宕机、死机或者他人的产品或服务不可访问等；
7. 实施任何破坏或试图破坏网络安全的行为，包括但不限于以病毒、木马、恶意代码、钓鱼等方式，对网站、服务器进行恶意扫描、非法侵入系统、非法获取数据等；
8. 实施任何改变或试图改变莱卡云服务提供的系统配置或破坏系统安全的行为；
9. 利用技术或其他手段破坏、扰乱莱卡云服务的运营或他人对莱卡云服务的使用；
10. 以任何方式干扰或企图干扰莱卡云任何产品或任何部分、功能的正常运行，或者制作、发布、传播上述工具、方法等；
11. 因从事包括但不限于"DNS 解析""安全服务""域名代理""反向代理"等业务，导致您自己频繁遭受攻击（包括但不限于 DDoS 攻击）且未及时更正行为，或未根据莱卡云要求消除影响，从而对莱卡云服务平台或他人产生影响的。

5.2 内容合规

您不得利用莱卡云服务从事包括但不限于以下行为，也不得为任何违反法律法规的行为提供便利（包括但不限于为您的用户的行为提供便利）：

1. 反对宪法所规定的基本原则的行为；
2. 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的行为；
3. 损害国家荣誉和利益的行为；
4. 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的行为；
5. 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的行为；
6. 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的行为；
7. 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、诈骗、恐怖或者教唆犯罪的行为；
8. 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的行为；
9. 侵害他人知识产权、商业秘密等合法权利的行为；
10. 其他法律法规禁止的行为。

5.3 转售与转让

您不得将莱卡云服务整体或分割后再出租、转售给他人作为主机服务经营。通过莱卡云平台提供的产品转移功能进行的账号间转移，不受此限。您利用所购服务为自身业务或自身客户提供服务的，不属于本条禁止情形。

5.4 系统安全

您应按照国家有关规定对其使用的计算机信息系统采取安全保护措施，包括但不限于安装经国家许可的计算机信息系统安全专用产品等，并及时更新系统与应用的安全补丁。

六数据安全与备份

6.1 备份是您的责任

《云服务器服务等级协议》约定的是服务可用性，不是数据的完整性或可恢复性。莱卡云不提供数据备份服务，也不保留您业务数据的副本。您有义务自行建立与业务重要程度相匹配的备份机制，并定期验证备份可用。

涉及数据的操作（重装系统、迁移、更换机型、升降级配置、退订等）请在操作前自行完成备份。此类操作可能导致数据被清除且不可恢复。

6.2 莱卡云不承担责任的情形

下列原因导致的数据损坏、丢失、泄露或不可恢复，莱卡云不承担赔偿责任：

1. 磁盘、存储介质、服务器等硬件在合理使用年限内发生的故障或损坏；
2. 地震、火灾、水灾、雷击、停电等自然灾害与意外事件，以及战争、政府行为等不可抗力；
3. 基础运营商、机房或其他第三方的故障、调整或过错；
4. 黑客攻击、病毒、木马、勒索软件等网络安全事件；
5. 您自身的操作、配置、程序缺陷，或您授权他人的操作；
6. 您的账号、密码、密钥等凭据保管不当导致的泄露或被他人使用；
7. 您违反本协议或相关法律法规，导致服务被限制、中止或终止；
8. 服务终止后数据保留期限届满（见本协议第十三条）而被系统删除；
9. 其他非莱卡云过错、莱卡云无法控制或合理预见的情形。

6.3 莱卡云会做的事

莱卡云会按照行业通行做法，采取合理的技术与管理措施维护基础设施的稳定运行与安全，包括硬件巡检与更换、机房环境保障、网络安全防护、访问控制等，尽力降低数据损坏或丢失的风险。发生故障时，莱卡云会提供合理的技术协助，配合您尽可能恢复业务。

但您理解并同意，上述措施是努力义务而非结果保证，莱卡云不承诺数据一定不丢失、一定可恢复。

七服务保障

1. 莱卡云向您提供 12 小时 × 7 天的售后服务，协助您解答、处理使用莱卡云服务过程中遇到的问题。紧急故障可通过工单提交，我们会按故障等级安排处理。
2. 莱卡云在《云服务器服务等级协议》范围内提供可用性保障。如果您对可用性的要求高于该协议约定，则需要您主动对自身系统进行高可用性设置，莱卡云将给予必要的协助。如需莱卡云配合做设计，由双方另行协商确认。
3. 莱卡云仅对莱卡云服务本身提供运营维护，您应当保证自身的网络、设备的安全性、稳定性。如发生以下情况，您应及时解决并避免对莱卡云服务产生影响：（1）您内部网络出现问题，包括但不限于超负荷等；（2）您自有设备或您使用的第三方设备出现故障；（3）您自行拆离设备或通过其他方式导致网络中断；（4）其他因您原因导致的故障、网络中断等。
4. 为了向您提供更加完善的服务，莱卡云有权定期或不定期地对服务平台或相关设备进行检修、维护、升级等（统称"常规维护"）。莱卡云应当至少提前 24 小时就常规维护事宜通知您，如因常规维护造成莱卡云服务在合理时间内中断或暂停的，不视为莱卡云违约。若因不可抗力、基础运营商过错等原因导致非常规维护，莱卡云应及时通知您。
5. 为保证服务的安全性和稳定性，莱卡云可能对您使用的机房、服务器、带宽、数据库等产品进行不定期的升级、维护，您应予以配合。涉及重大变更（如机房迁移）的，莱卡云应当提前至少 3 个自然日通知您。
6. 莱卡云有权以网页公告、电子邮件、手机短信、站内信等方式中的一种或多种，向您送达关于莱卡云服务的信息，包括但不限于业务通知、服务提示、验证消息等。信息一经按您在账户中留存的联系方式发送，即视为送达，您应当及时查看相关信息内容。

八服务费用

1. 莱卡云服务收费标准以莱卡云官网（www.lcayun.com）公布价格为准，双方另有约定的除外。收费货币载明于订单中，未记载者，以人民币计算。
2. 莱卡云服务的结算规则可能分为预付费和后付费等类型，您应当遵守所选购服务的结算规则。采用预付费规则的服务，您需及时向云服务账户充值，以保证顺利使用服务；采用后付费规则的服务，您需在服务规则指定的期限内及时支付费用。
3. 部分莱卡云服务开通后（比如云服务器、云数据库等，具体以服务规则说明为准），即使您未新增服务项目或资源，亦未进行新的操作，但由于该部分服务会持续占用资源，因此将持续产生扣费。您应当及时续费或关闭服务。
4. 您可以通过云服务账户直接在线付款购买服务，也可以通过线下汇款充值方式向莱卡云账户支付服务费。
5. 您应在当个缴费周期届满前续缴下个缴费周期的费用，否则服务系统将在当个缴费周期的最后一天 24 点自动终止服务。服务终止后的数据保留期限，见本协议第十三条。
6. 账户内未消费的余额不设有效期，不会过期作废。余额及订单退款的具体规则，见《莱卡云产品条款》"退款规则"。

九第三方产品或服务

1. 您不应在莱卡云服务上安装、使用盗版软件等。
2. 如果您通过莱卡云服务获取、使用第三方提供的任何产品或服务（包括但不限于莱卡云服务市场中的产品或服务），您应当评估该产品或服务是否符合您的要求。第三方产品或服务的开通，可能需要您与第三方另行签订单独的服务协议，您可以根据自身情况决定是否接受。
3. 您因使用第三方产品或服务产生的纠纷由您与第三方协商解决。涉及莱卡云代为接入的第三方服务（如 SSL 证书），另见对应的服务声明。

十知识产权

1. 双方单独享有的商标权、著作权或者其他知识产权，均仍归各方单独享有，不会因为双方签订或者履行本协议而转归对方享有或转归双方共同享有。
2. 如有任何第三方就一方侵犯其知识产权等合法权益向另一方提起诉讼、主张索赔的，责任方应当独立处理相关纠纷，赔偿另一方的直接经济损失，并使另一方免责。

十一保密义务

1. 任何一方（接收方）从另一方（披露方）所接收的信息，如有标明或可合理认知为属于披露方的机密或专有信息（以下称"保密信息"），接收方须对该信息保密，且未经披露方书面同意，不得披露该信息或用于本协议以外目的。接收方应以对待其本身机密或专有信息相同的注意程度处理披露方的保密信息。
2. 保密信息包括莱卡云向您提供的折扣优惠等未公开发布的内容。
3. 遇下列情况，接收方无需承担保密义务：（1）经披露方同意披露的；（2）非因接收方的过失而导致众所周知的；（3）接收方在披露方披露之前已由其他合法渠道获知，且披露方无类似保密限制的；（4）接收方因法律程序或主管机关的要求需要披露的。
4. 双方保密义务在本协议有效期限内及期限届满后持续有效。

十二不可抗力与免责

1. 您理解并同意，在使用莱卡云服务的过程中可能会遇到以下情况使服务发生中断。出现下述情况时，莱卡云应及时与相关单位配合进行修复，由此给您造成的损失莱卡云不承担责任：（1）不可抗力，包括但不限于自然灾害、政府行为、政策颁布调整、法律法规颁布调整、罢工、动乱；（2）基础运营商过错，包括但不限于电信部门技术调整、电信／电力线路被他人破坏、电信／电力部门对电信网络／电力资源进行安装、改造、维护；（3）网络安全事故，如计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；（4）您操作不当或您的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；（5）您通过非莱卡云授权的方式使用相关服务；（6）其他非莱卡云过错、莱卡云无法控制或合理预见的情形。
2. 因不可抗力、基础运营商过错、网络安全事故或其他超出当事人可合理掌控范围的事件，造成本协议迟延履行或任何一方违约，双方均无需承担违约责任。但受影响一方应尽可能及时通知另一方。如前述事件妨碍协议履行的，任一方可至少提前 3 个自然日通知对方终止协议，任何一方均无须承担违约责任。
3. 您理解并同意，莱卡云的服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。莱卡云将尽最大努力确保服务的连贯性和安全性，但不能保证其所提供的服务毫无瑕疵。若相关瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，不视为莱卡云违约，双方应友好协作共同解决问题。
4. 本条不免除莱卡云因故意或者重大过失造成您损失时应当承担的责任，也不免除法律规定不得免除的责任。

十三生效、期限与终止

1. 本协议自您在莱卡云平台"确认生效"后生效。有效期限届满前任何一方均未书面提出到期不续约要求的，合作期限自动顺延 1 年，顺延次数不限。
2. 本协议有效期限届满前，若任何一方书面向对方提出到期不续约要求的，本协议在期限届满后自动终止。
3. 若本协议有效期限与您选购的服务的服务期限不一致，则本协议有效期自动顺延至您选购服务的服务期限届满之日。除非双方另有约定，本协议在您使用莱卡云服务期间持续有效。
4. 如发生以下任何一种情形，本协议终止：（1）双方协商一致解除；（2）服务期限届满不续约；（3）因一方严重违约导致另一方终止协议；（4）一方被注销或进入破产、清算程序，另一方有权终止协议，但重组、分立、合并、名称变更等不在此列。
5. 若您使用预付费服务并在服务期限届满前单方要求终止的，未使用的服务期限对应的费用按《莱卡云产品条款》"退款规则"处理；不符合退款条件的，您可以继续使用相关服务直至服务期限届满。
6. 本协议终止的，不影响协议终止前已经产生的权利义务。
7. 无论莱卡云服务因何种原因终止（包括但不限于逾期付款），对于您云服务账户中的全部数据或您因使用莱卡云服务而存储在莱卡云服务器中的数据，莱卡云将为您保留 3 天（简称"保留期限"）。您应承担保留期限内产生的云服务费用（若有），并在保留期限届满前结清费用、完成全部数据的迁移。保留期限届满后，莱卡云服务系统将删除您的数据。请务必自行做好数据备份，不要把保留期限当作备份手段。
8. 莱卡云可将本协议部分或全部权利义务转让予第三方，但须提前 90 天书面通知您。为本款生效之需要，双方同意签订所有合理必要的文件及采取合理必要的措施。

十四违约责任

1. 若莱卡云自行发现或根据主管部门的信息、权利人的投诉等发现您违反相关法律法规或本协议的，莱卡云有权根据违规情节采取以下措施中的一种或多种：（1）要求您立即更换、修改内容；（2）删除、屏蔽相关内容或断开链接；（3）限制、暂停向您提供莱卡云服务；（4）情节严重的，终止向您提供莱卡云服务并终止协议。除紧急情况（如正在对外攻击、被监管部门要求立即处置）外，莱卡云将在采取措施前通过工单或站内消息通知您；您对处理结果有异议的，可提交工单申诉，莱卡云将复核并回复。
2. 因您违约导致服务被限制、中止或终止的，相关订单不支持退款；莱卡云有权就其实际损失向您主张赔偿。
3. 若您使用后付费服务且逾期付款的，除应依约支付到期费用外，还应按所欠费用每日万分之五（0.5‰）的标准向莱卡云支付迟延履行金，迟延履行金累计不超过所欠费用本金。若您逾期 15 天未支付到期费用的，莱卡云有权单方终止本协议。
4. 任何一方因违反本协议约定所引起的纠纷、责任、损失等，由违约方自行负责和承担，并应对因其违约行为给相对方造成的直接经济损失予以赔偿。莱卡云的赔偿责任总额不超过违约服务对应的服务费总额，但因莱卡云故意或者重大过失造成损失的除外。
5. 在任何情况下，任何一方均不对相对方任何间接性、偶然性、特殊性的损害和损失，包括但不限于可得利益损失、相对方向第三方支付的费用等承担责任（即使该方已经被告知该等损失的可能性），法律另有规定的除外。

十五附则

1. 本协议签订地为广东省广州市黄埔区。
2. 因本协议产生之争议，双方应首先协商解决；协商不成的，任何一方均可向本协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。
3. 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。
4. 本协议的拟定、解释均以中文为准。除双方另有约定外，任何有关本协议的翻译不得作为解释本协议或判定双方当事人意图之依据。
5. 本协议部分条款被认定为无效或不可执行的，不影响其余条款的效力。